الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
مرحبًا بكم في متجر ثبات المركبة.
يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية قبل استخدام المتجر أو إتمام أي عملية شراء. ويُعد استخدام المتجر أو إتمام الطلب موافقة على هذه الشروط، وذلك بما لا يخل بحقوق المستهلك المقررة بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- نطاق التطبيق
تنظم هذه الشروط استخدام متجر ثبات المركبة وعمليات البيع والشراء التي تتم من خلاله، وتُطبق إلى جانب السياسات الأخرى المنشورة في المتجر، بما في ذلك سياسة الخصوصية وسياسة الشحن والتوصيل وسياسة الاستبدال والاسترجاع.
- المنتجات والتوافق مع المركبة
يحرص المتجر على عرض معلومات وصور ومواصفات المنتجات بأكبر قدر ممكن من الدقة.
تقع على العميل مسؤولية التأكد من توافق المنتج مع نوع المركبة وموديلها وسنة الصنع والمواصفات أو التعديلات الموجودة عليها قبل الشراء.
وفي حال عدم وضوح التوافق، يُنصح بالتواصل مع المتجر قبل إتمام الطلب.
ولا يؤثر ذلك على حقوق العميل في حال كان المنتج المستلم مختلفًا عن المنتج المطلوب أو غير مطابق للمواصفات الموضحة في المتجر.
- الطلبات
يتم تأكيد الطلب بعد إتمام عملية الشراء والدفع بنجاح وفق الوسائل المتاحة في المتجر.
ويجوز للمتجر إلغاء الطلب في حالات مثل:
- عدم توفر المنتج.
- تعذر تنفيذ الطلب لسبب تقني أو تشغيلي.
- الاشتباه في عملية دفع أو طلب غير مشروع.
- وجود خطأ مادي أو تقني واضح في بيانات المنتج أو سعره.
وفي حال وجود خطأ في السعر أو بيانات المنتج بعد إتمام الطلب، يتم إشعار العميل بالتصحيح، ويحق له الموافقة على استكمال الطلب بعد التصحيح أو إلغاء الطلب واسترداد المبلغ المدفوع.
وفي حال إلغاء طلب مدفوع، تتم إعادة المبلغ وفق الإجراءات والمدد المطبقة لدى وسيلة الدفع، وبما يتوافق مع الأنظمة ذات العلاقة.
- الأسعار والدفع
جميع الأسعار المعروضة في المتجر بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
يجوز تعديل أسعار المنتجات والعروض من وقت لآخر، ولا يؤثر تعديل السعر على الطلبات التي تم إتمامها وتأكيدها، باستثناء حالات الخطأ المادي أو التقني الواضح.
يتم الدفع من خلال وسائل الدفع المتاحة في المتجر، ويلتزم العميل باستخدام وسيلة دفع صحيحة ومصرح له باستخدامها.
- الشحن والتوصيل
يتم شحن الطلبات من خلال شركات الشحن المتاحة والمعتمدة لدى المتجر.
تختلف مدة التوصيل بحسب المدينة أو المنطقة ووسيلة الشحن، وتعد المدد الموضحة للتوصيل تقديرية ما لم يُتفق على موعد محدد.
قد تتأثر مواعيد التوصيل بعوامل خارجة عن إرادة المتجر، مثل الظروف الجوية أو المواسم أو الظروف التشغيلية لشركات الشحن، ويلتزم المتجر بإبلاغ العميل عند وجود تأخير متوقع ذي أثر جوهري على تسليم الطلب متى كان ذلك معلومًا له.
وتظل حقوق العميل المتعلقة بالتأخير محفوظة وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
للمزيد، يرجى الاطلاع على سياسة الشحن والتوصيل.
- الاستبدال والاسترجاع
تخضع عمليات الاستبدال والاسترجاع لسياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة في المتجر، وبما لا يخل بحقوق المستهلك المقررة نظامًا.
يشترط في حالات الإرجاع التي تستلزم بقاء المنتج على حالته الأصلية ألا يكون المنتج قد تم استخدامه أو تركيبه، وألا يكون قد تعرض للتلف بسبب سوء الحيازة أو الاستخدام.
وفي حالات الاسترجاع التي لا تنتج عن خطأ من المتجر أو عيب في المنتج، يتحمل العميل التكاليف المترتبة على الاسترجاع وفق الأنظمة والسياسة المنشورة في المتجر.
ولا تسري القيود السابقة على الحالات التي يكون فيها المنتج معيبًا أو غير مطابق للطلب أو المواصفات، وفق ما تقضي به الأنظمة.
للتفاصيل والاستثناءات، يرجى الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع.
- التركيب والاستخدام
يوصى بتركيب المنتجات التي تتطلب خبرة فنية لدى فني أو مركز متخصص، ووفق تعليمات الشركة المصنعة ومتطلبات المركبة.
لا يتحمل المتجر الأضرار الناتجة عن التركيب غير الصحيح، أو الاستخدام المخالف لتعليمات المنتج، أو إجراء تعديلات غير مناسبة على المنتج أو المركبة، وذلك دون إخلال بالحقوق والضمانات المقررة نظامًا.
- الضمان
تخضع المنتجات المشمولة بالضمان لمدة وشروط الضمان الموضحة في صفحة المنتج أو المقدمة من المصنع أو الوكيل، بحسب المنتج.
ولا يشمل الضمان الأعطال أو الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، أو الحوادث، أو التركيب غير الصحيح، أو التعديلات المخالفة لتعليمات المنتج، ما لم تنص شروط الضمان أو الأنظمة المعمول بها على خلاف ذلك.
ولا يخل هذا البند بأي ضمانات أو حقوق مقررة للمستهلك بموجب الأنظمة المعمول بها.
- الصور والمواصفات
يبذل المتجر عناية معقولة لضمان دقة الصور والألوان والمواصفات المعروضة.
وقد توجد اختلافات طفيفة في اللون أو التغليف أو بعض التفاصيل الشكلية نتيجة تحديثات الشركة المصنعة أو اختلاف إعدادات الشاشة، على ألا يؤثر ذلك على المواصفات الأساسية للمنتج أو مطابقته لما تم طلبه.
- حقوق الملكية الفكرية
تعود حقوق المحتوى الخاص بمتجر ثبات المركبة، بما في ذلك الهوية والتصاميم والنصوص والصور التي يملك المتجر حقوقها، إلى أصحابها، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها لأغراض تجارية دون إذن.
أما العلامات التجارية والصور والمحتويات المملوكة للمصنعين أو الموردين، فتظل حقوقها لأصحابها.
- الإشعارات والمراسلات
يجوز للمتجر إرسال الإشعارات اللازمة لتنفيذ الطلب وخدمة العميل، مثل تأكيد الطلب والدفع والشحن والتوصيل وتحديثات الخدمة.
أما الرسائل والعروض التسويقية فتخضع للموافقات والخيارات المتاحة للعميل، ويمكن إلغاء الاشتراك فيها من خلال الوسائل المتاحة.
- تعديل الشروط والأحكام
يجوز للمتجر تحديث هذه الشروط والأحكام عند الحاجة، ويتم نشر النسخة المحدثة في المتجر.
ولا تؤثر التعديلات اللاحقة على الحقوق والالتزامات الناشئة عن الطلبات السابقة بما يخالف الأنظمة المعمول بها.
- التواصل والشكاوى
نسعد باستقبال استفسارات العملاء وملاحظاتهم وشكاواهم من خلال وسائل التواصل الموضحة في المتجر.
ويتم التعامل مع الشكاوى وفق سياسة الشكاوى والمقترحات والإجراءات المعتمدة لدى المتجر.
- الأنظمة المطبقة
تخضع هذه الشروط والعمليات التي تتم من خلال المتجر للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات المختصة نظامًا بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.